地产江湖里的闲言碎语由于中原地产在内地的业务受到强烈的挑战，我们最近对主要的竞争对手做了一次较全面的调查研究。我们发现，做得最好的几个行家都有一个共同点，就是在聘用新人时，只聘新入行的，而不喜欢聘用在行家处工作过一段时间，已有经验的人士。
这与一般人事部请人的准则很不一样。我在报章上看到的招聘广告，大都会列明，应征者需有多少年的工作经验。亦因为很多公司在请人时都有这种要求，才导致刚毕业的青年人不容易找到工作。在一些已发展的国家，二十至廿五岁的初入社会一族，失业率都超过两成。这种情况很容易令青年人萌生对社会的不满。
大部分公司喜欢聘请有经验的人，是因为请有经验的人，可以第一时间派去工作岗位上为公司赚钱，不用花功夫为他们先作培训。此外，有些公司亦希望藉此了解竞争对手的情况、偷学行家的经验。再者，有经验的人不但有知识，还有人脉关系网，可以透过他们把行家手上的客户也挖过来。
我的下属中，有一部分人也喜欢使用这种招聘策略。他们的优点是很快可令自己管辖的部门上轨道，为公司赚钱。但这类人的缺失，是不容易有突破，最多做到与行家差不多。他们只晓得因循，不晓得创新。所以，每当行家发展出新的营运模式时，他们就措手不及，业绩严重落后。他们会要求公司高薪去挖角，以抄袭行家的成功之道。但即使挖角成功，他们也是处于追赶状态，甚少有能力反超前。此外，高薪挖角常引发与原有员工的矛盾，导致兵变，以至散班，变成得不偿失。
我自己在还有处理具体工作的时候，就喜欢聘用新人，贪其如一张白纸一样，未受污染，更有条件在上面画出一幅美丽的图画。相反，已有这行经验的人，很容易沾染了行内的陋习，因循惯了就很难改。弄得不好，他们还会把陋习传染给公司里原有的员工，令公司变成一家与行家没有多大分别的公司，以后只好一路平庸下去。此外，新人由于未曾习以为常，不会积非成是，所以对事情会比较敏感，对看不过眼的东西会不自觉地发声(这当然要看公司是否有让员工发声的文化)，这会有助公司及早发现自己的不足之处，可以不断有所改善。
再者，新人除了善于发现公司习以为常的不是之处外，还较有能力向公司提出一些新的建议。旧人会觉得，这一路做来都不错，何必要自找麻烦，改来改去。新人则会觉得，如果按我的想法作点改动，成效一定更好。所谓初生之犊不畏虎，他们不知天高地厚，不知道旧人在这个环节上曾经碰过壁，才有勇气去刺激主脑人的思维。如果一间公司没有新人经常这样做，一间公司很难会不断进步。我相信我们的对手之可以威胁我们，是因为他们比我们更乐于请新人。
