养老产业应如何布局及协同发展？

周建平 我们国家的养老正在经历从事业到产业的转型过程。过去，深受体制影响的养老生态圈处于一个非常封闭的状态，完全纳入公办社会福利服务体系的范畴，产业要素缺乏必要的沟通互动。而随着老龄化形势日趋严重，市场经济逐渐在养老产业发挥重要作用。养老生态圈的边界正在被重新定义。

一是表现在，养老院的竞争对手不再对等，它既可能是养老运营服务连锁集团，也可能是保险公司或者房地产商。

二是养老产业的利润形成因素不断细化，养老产业的上游可以视作由投资、保险、金融来带动；中游由硬件平台建设和服务体系来支撑，包括养老园区、养老机构、照护及医疗服务；下游由延伸的产业链环节来丰富，包括设施的规划设计、人员的培训派遣、用品的研发生产配置、以及与老年相关的旅游、教育等，整个养老产业的收入和利润愈发多样化。

鉴于我国养老产业从发展周期上仍属于初创阶段，具有前期投入大、投资周期长、回报效益低、运营要求高等特点，参与者普遍遭遇盈利困局。在这种情况下，做产业投资和布局，往往需要将整个产业链视为有机整体，分析产业关键点，看重产业要素的打通与互动。

基于以上认识，我们认为在现阶段，养老产业的“正确打开方式”应着眼全局，从下、中、上游全面入手，围绕养老服务这一核心要素，以人才、用品和硬件平台为主要发力方向。

一、服务一直被视为养老产业的核心，也是养老企业竞争力的关键构成。

它的范围涵盖医疗护理、长期照护、心里慰藉、营养保健、管理运营、家政服务等多个方面。年龄增长导致老年人的身体机能、健康水平和精神状态逐渐衰退，生活的每个细节都需要相关服务的介入与支持。而值得注意的是，注重人性化、安全性的养老服务对于促进老年人健康、延缓老年人衰老可以发挥巨大的积极作用。

随着社会经济的发展以及老龄化的不断加剧，无论是居家养老、社区养老还是机构养老对专业服务的需求都在快速增长，对服务人员的素质也提出了更高的要求。目前我国失能半失能老人约有4063万人，占老年人口总数的18.3%;空巢老人比例达到51.3%，未来将达到70%。按此计算，我国护理人员的缺口至少在千万以上。

发展职业技能培训、培养养老专门人才，是解决养老结构性就业矛盾的重要方式。结合目前国内养老服务的发展现状和国外养老产业的考察结果，我们认为日本在老年护理和管理人员的培养经验值得借鉴，计划重点从服务理念、专业知识、岗位技能和沟通能力等方面培养打造德才兼备的高素质人员团队。

今年年初，我们在日本的投资平台雅达养老日本株式会社与日本多家知名养老机构和专业公司合资组建了雅达环球高龄者事业株式会社，其中一项重要业务就是培养养老专门人才，包括在日本的研修培训基地进行“开放式”或“封闭式”短中期人才培训；联合日本养老介护行业的资深专家团队为国内培训机构、学校、设施等提供技能专业培训及内部管理培训；派遣日本有经验和资质的专业管理和护理团队前往国内相关机构协助工作等。

与此同时在国内，我们与山东青年政治学院签订战略合作协议，它是国内唯一一所本科层次的地方青年政治院校，在2016年开始设立“老年服务与管理专业”，我们双方将率先在养老人才培养培训、实验实训建设方面加强合作，探索养老专业人才培养输送的新途径。通过以上方式，我们相信会形成持续的自身造血能力，为提升品质服务和拓展精品项目奠定基础。

二、养老用品及关联产业是产业生态链的重要环节，也是业内一直提及和关注的产业领域。

随着中国的主力婴儿潮六零后人群逐渐步入老年，老年消费水平将进一步提高，围绕着老年人的衣食住行的用品市场及相关产业也相应增大。目前，我国养老用品市场供给与老年人实际需求存在较大差距，国产商品种类有限、品种单调，质量无保障，进口商品质量好，功能全，但是价格较高，销量少，养老用品的市场消费需求受到遏制。

今年我们雅达内部整合了浙江银龄家居公司，以“银龄汇”展厅为基础，拓展养老用品业务链。按照业务发展战略，计划在雅达的南京、宜兴等其他落地项目上继续开设银龄汇，展示公司在养老用品展厅综合运营、适老化设计改造以及适老化产品配置方面的深厚基础和专业能力，并以此为平台，通过与雅达服务、运营、规划、建设等板块的有效呼应，形成内部产业供给链条，进一步扩展产品流通渠道，提升业务综合盈利能力。

另外，我们也与日本松下集团保持密切联系，在银龄汇内开设了以松下各类适老化产品为亮点的专业展区，展示国外在营造安全舒适适老生活空间的最新产品技术和设计理念。目前我们和松下已就面向中国市场共同探索养老产品的推广与运用，构建更加紧密的合作模式达成了共识，未来计划在养老用品及关联领域进行更深入的布局。

三、硬件平台是养老产业的基础，也是成功开创雅达模式的起点，它包括具有产业整合平台功能的养老社区和新型养老设施。

谈起雅达就离不开乌镇产业园模式，这个占地一平方公里的综合性复合养老产业园区，自2012年开工以来，就一直受到业内的关注。经过5年的开发建设，目前已初步呈现了健康医疗、养生养老、休闲度假三大主题，被誉为国内养老产业园区项目的标杆。

作为它的操盘实践者，我认为它的成功，从市场角度，是满足了一直以来被忽视的老年人对健康、积极、快乐生活方式的追求与向往；从产业角度，是整个项目在内部形成了具有可持续发展的养老产业生态圈，在产业园平台上，居家、社区、机构养老各种业态相互支撑，培训、服务、用品、运营、医疗、旅游等专业资源良性互动，形成业务内部有效供给和反哺。在此基础上逐渐引申出围绕养老园区和养老设施开展的轻资产业务综合体系，在对外开展养老服务运营、咨询定位以及产业链综合业务的同时，甄别获取优质项目资源，嫁接资本平台，通过基金管理和深度顾问的模式获得长效收益，带动其他养老业务发展。

鉴于乌镇项目经验，雅达模式的“复制”之路已于今年开启，目前成功签约南京高淳和无锡宜兴项目。在项目前期策划阶段，我们出于对国内现阶段独特消费结构的考量，采用了外延式发展模式。在打造硬件平台的过程中，提前“锁定”目前极具物质消费能力的60后、70后中高端人群，围绕他们自身对美好生活的向往，融合养老、健康、休闲、旅游、度假资源，形成多种业态和产业要素有机组合的独特产业模式，将雅达模式的产业业态进一步丰富完善。

企业的立足与发展离不开准确的市场定位和经营策略。谈到当前产业环境下的养老市场准入，我认为对于参与养老产业各个环节的企业而言，它的专业度、专注度、持久的现金流非常重要。如果希望在养老产业链融合发展上有所作为，则对资源整合、资本运作以及资金实力方面有着更高的要求。

随着人口老龄化发展成为我国社会的常态，养老产业的投资布局机会不断涌现，由市场需求引发的产业要素陆续释放出新的发展信号。巨大的市场容量和可预计的发展空间吸引了各类企业开始进行产业探索与布局。在国家鼓励政策的支持下，我们有理由相信，不久的将来，养老产业的各个细分领域将会出现一批引领整个行业发展的优秀企业和品牌，共同推动、促进养老产业生态圈的协同发展。

周建平 雅达养老产业股份有限公司董事长兼总裁